Términos y
Condiciones SupplyMe
¡Bienvenido a SupplyMe!
1.- Términos Generales.
El presente documento establece los Términos y Condiciones mediante los
cuales se regula el acceso y uso de nuestro sitio www.supplyme.cl (en adelante la Web,
Plataforma, Aplicación o Servicio), la cual es de propiedad exclusiva de la
sociedad SupplyMe SpA, Rut 77.032.315-0. Esta Plataforma tiene por objeto
vincular a Usuarios-adquirentes/compradores- con Proveedores de
productos alimenticios en todas sus formas, así como equipamiento para
restaurantes y servicios de comida, artículos de aseo y oficina a fines, para
ser finalmente comercializados en restaurantes, cafés, salones de té, hoteles y
establecimientos de comida.
Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones crean obligaciones entre el Usuario y
SupplyMe, por lo que una vez que el Usuario manifieste su
consentimiento y aceptación para la utilización de la Web, estará sujeto
al contenido de los presentes términos, de manera tal, que ellos se aplicarán y
se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que se
contraten con SupplyMe SpA (en adelante “SupplyMe” o “SupplyMe.cl” o la “
empresa”), mediante los sistemas de compra/comercialización comprendidos en la
Web.
Se entiende por “Usuario”, toda persona natural o
jurídica que ingresa, accede y utiliza la Web para efectos de adquirir/comprar
productos ya sea, alimentos líquidos o sólidos, naturales, procesados,
elaborados, congelados, en frío, al vacío, maquinaria para expendio,
elaboración, cocción y mantenimiento en frío o calor de alimentos líquidos o
sólidos, vajilla, cubiertos, utensilios de cocina, productos desechables o reutilizables o
servicios afines.
Se entiende por “Proveedor”, toda persona natural o
jurídica que se registra en el sitio Web y está habilitado para ofrecer en
venta sus productos o servicios (alimentos líquidos o sólidos, naturales,
procesados, elaborados, congelados, en frío, al vacío, maquinaria para
expendio, elaboración, cocción y mantenimiento en frío o calor de alimentos
líquidos o sólidos, vajilla, cubiertos, utensilios de cocina, productos
desechables o reutilizables, servicios de comida o catering), previa
calificación por parte de SupplyMe de su idoneidad y de la firma y aceptación
de estos Términos y Condiciones como de los documentos contractuales
correspondientes.
2.- Leyes Aplicables y Competencia.
Las relaciones contractuales, el uso de este sitio web y la aplicación
de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de
Chile, especialmente las que protegen los derechos de los consumidores. Para la
interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como
cualquier contingencia jurídica que emana o diga relación con ellos, el Usuario declara
expresamente que se somete a la competencia y jurisdicción de los tribunales
ordinarios de Justicia de la comuna y ciudad de Santiago de Chile.
3.- Aceptación.
El acuerdo comercial/ contractual del Usuario con
SupplyMe consta en estos Términos y Condiciones de uso. (Los Términos y
Condiciones y otros términos que acepte, se denominarán de ahora en adelante el
“Contrato”.) Se considerará aceptación de estos Términos y Condiciones, el
hecho de acceder y utilizar la Web, con lo cual el Usuario reconoce
y manifiesta su total conformidad con las condiciones de uso establecidas en
los presentes Términos y Condiciones, por lo cual estará en todo momento sujeto
a las mismas. SupplyMe le recomienda revisar detenidamente los Términos y
Condiciones antes de acceder a alguno de los servicios de la Web. Confirme que
ha leído y comprendido el Contrato, que lo acepta y que lo cumplirá. Si no está
de acuerdo con el Contrato, o no puede cumplir con él, no utilice el servicio
SupplyMe ni su contenido, o si ya lo ha utilizado debe abstenerse de ello,
suspendiendo inmediatamente su uso.
4.- Requisitos de Uso.
Para usar el servicio SupplyMe y acceder a su
contenido, el Usuario debe tener (1) 18 años de edad o más, (2)
tener capacidad para celebrar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna
ley vigente le impida hacerlo y (3) ser residente de un país que brinde este
Servicio. Además, deberá garantizar que toda la información que le
proporcione a SupplyMe es veraz, fiel, completa y acepta que será así en todo
momento. En tal sentido, el Usuario reconoce y declara que
cumple con la mayoría de edad y que está habilitado legal y contractualmente
para la celebración de los actos jurídicos (Contratos) relativo al servicio que
le brinda la Web.
5.- Limitación
De Responsabilidad.
SupplyMe SpA declara y hace presente que no
manufactura ni elabora los productos listados en su sitio de internet y/o
aplicación. En consecuencia, son los Proveedores de dichos
productos quienes son exclusivamente responsables de la óptima calidad de los
productos y de mantener actualizada la información de los mismos, incluyendo
fecha de elaboración, de vencimiento, contenido energético, declaración de
ingredientes, manipulación, condiciones de refrigeración y mantenimiento,
formas de manipulación de los alimentos, declaración de alérgenos, cumplimiento
de la normativa sanitaria, etiquetado nutricional, y en general de toda la
normativa sea legal, reglamentaria o administrativa que le sea exigible
al Proveedor para el desarrollo de su actividad. SupplyMe SpA,
por lo tanto, no será responsable por los perjuicios, materiales o
extrapatrimoniales, incluidas pérdidas de ganancia, daños físicos o morales, incluyendo
lesiones y/o muerte, causados por errada información entregada por los Proveedores en
su página www.supplyme.cl, en
las App relacionadas con la misma o en las páginas de cada Proveedor,
por defectos en los productos o su inadecuada manipulación. En tal sentido,
SupplyMe declara ejercer un rol de mero intermediario entre el Usuario y
el Proveedor de alimentos y productos ofrecidos en la web.
Asimismo,
la cantidad, variedad y calidad de los productos, precios, precio mínimo de
compra y plazos de entrega o delivery, son de exclusiva responsabilidad
del Proveedor, quien entregará esta información actualizada a
SupplyMe para efectos de su divulgación a través de la Web.
6.- Detalles
de registro.
El Usuario asegura que la
información entregada en su proceso de registro es verdadera y correcta. Por
ello, también acepta que su solicitud de registro sea rechazada si se encuentra
en ella información falsa o engañosa. Además, acepta que su registro sea
cancelado si, con posterioridad a su proceso de registro, se encontrase
información falsa o engañosa en el proceso. El registro de Usuario dentro
de SupplyMe será sometido a una revisión. SupplyMe se reserva el derecho a dar
de baja, uno o más Proveedores y/o Usuarios, en
cualquier minuto en que la información proporcionada por alguno de ellos,
incumpla las normas o requisitos por SupplyMe.
7.- Condiciones
de venta.
Al adquirir productos a través de SupplyMe SpA
el Usuario afirma que tiene la autorización para comprar o
adquirir dichos bienes y acepta los términos y condiciones habituales de
compra-venta entre SupplyMe SpA y la persona natural o jurídica a quien representa.
8.- Acceso
individual
El Usuario acepta que el nombre de
usuario y contraseña entregados son solo para su uso personal, por lo que se
asegurará de que estos elementos de acceso no sean comunicados a terceros y de
que ningún otro individuo tendrá acceso a su cuenta. A su vez, SupplyMe tomará
las medidas razonables para asegurar la confidencialidad de sus datos de
acceso.
Si el Usuario deseare contratar, solicitar información,
acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrá
registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberá completar el
formulario de registro que se encuentra en el sitio de SupplyMe. El Usuario deberá
mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web y
cuidar el acceso a su computador o equipo móvil.
SupplyMe no será responsable de la seguridad de los equipos utilizados
para el acceso o uso de la Web, asimismo, SupplyMe no se hace responsable en
caso de que el Usuario utilice la Web o App fuera de la zona
con conexión a internet, así como de cargos por el Proveedor de
servicios de internet, móvil o de otros terceros. Asimismo, SupplyMe no será
responsable de daños que sufra el Usuario durante el uso de la
Web o aplicación móvil por virus informáticos.
9. Responsabilidad
uso app y web SupplyMe.
El Usuario registrado asume la total y absoluta
responsabilidad en el uso de su cuenta SupplyMe, en relación a las compras que
hagan sus representantes, trabajadores, dependientes o independientes o
tercero. En caso de extravío del teléfono móvil con acceso directo a la App o
la web, cambio de clave o contraseña o mal uso de las cuentas por empleados o
ex empleados del Usuario, será responsabilidad de éste notificar de
este hecho a SupplyMe SpA al e-mail info@supplyme.cl, con el objeto de dar
de baja, suspender o anular la cuenta. SupplyMe, no aceptará ninguna
responsabilidad por el mal uso de las cuentas de sus Clientes por parte de sus
operadores, ex empleados o terceros en uso de las cuentas privadas.
10.- Funcionamiento
del sistema.
Como se indicó,
SupplyMe a través de su Web permite conectar a Proveedores de
productos alimenticios, bebestibles, utensilios y maquinaria a fines al rubro
restaurant y salones de té, directamente con sus compradores (Usuario/Cliente)
en un solo lugar. SupplyMe proporciona una plataforma donde los Proveedores pueden
exhibir -bajo su responsabilidad- sus productos para que los compradores (Usuarios)
los vean y adquieran. SupplyMe es una plataforma de exposición, exhibición,
publicidad, compraventa y gestión de productos del rubro alimenticio ofrecidos
por parte de los Proveedores hacia los Usuarios,
por lo que SupplyMe no será responsable de los perjuicios, cualquiera sea su
naturaleza, propiciados por información errónea publicada tanto por los Proveedores como
por los Usuarios. SupplyMe no se hace cargo, salvo verificación de
los antecedentes de idoneidad del Proveedor, por la información,
calidad y traslado de los productos que se publiciten y comercialicen en la
Web, lo cual es de exclusiva responsabilidad del Proveedor.
11.- Pagos.
Al comercializar
productos a través de SupplyMe, los Proveedores emitirán la
factura de venta directamente a nombre de SupplyMe, quien a su vez emitirá la
factura al Usuario. El Usuario deberá firmar la
factura conforme una vez recibida las mercaderías, previa revisión de los
productos, en caso contrario deberá observarlas y avisar a SupplyMe en forma
inmediata adjuntando un pdf, foto o copia de la factura observada. En caso
contrario, la factura y los productos se entenderán recibidos y aceptados
conforme.
En tal sentido,
SupplyMe autoriza al Usuario para dar la recepción conforme en
la factura emitida por el Proveedor
Por su parte los
Usuarios que compren productos a través de SupplyMe podrán pagar estas compras
por alguno de los medios de pago siguiente:
A) Con transferencia
bancaria a la cuenta de SupplyMe, cuenta corriente número 0-000-7454533-5, Banco Santander.
B) Pago con tarjeta de
crédito bancarias Visa, MasterCard, Diners Club international o american
express, emitidas en Chile, mediante el sistema Webpay.
C) Tarjetas de débito
bancarias, acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos
nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con SupplyMe.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es
un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la
cuenta bancaria del Usuario.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago
se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del valor pagado se
sujetará a las reglas que haya pactado el Usuario con su banco
o administrador de la tarjeta. Todos los aspectos relativos al uso de estas
tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo,
bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la
tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso
de ese instrumento, que, para todos los efectos legales, predominará en sus
disposiciones en relación a estos Términos y Condiciones, de existir
contradicción.
Las entregas y
transporte de los productos adquiridos vía la página web, serán efectuadas
previo pago de las facturas. No se harán entregas sin que se haya verificado el
pago por parte del Usuario. Salvo expresa autorización de SupplyMe
para realizar entregas con pago diferido.
SupplyMe declara que
los precios de compra de los productos de la página web son los publicados por cada
Proveedor. Sin perjuicio de lo anterior, SupplyMe se reserva el derecho de
cobrar al Usuario una comisión, debidamente informada en cada
compra, por el uso y servicio prestado a través de la página web. Asimismo,
SupplyMe hará sus mayores esfuerzos para obtener los mejores precios para
sus Usuario
Con el objeto de dar
cumplimiento a la Ley N.º 19.628, sobre protección de datos de carácter
personal, el Usuario faculta irrevocablemente a SupplyMe para
poder dar a conocer la morosidad en el pago de las compras y facturas,
proporcionando dicha información a cualquier registro o banco de datos
personales, con el objeto que sea divulgado, relevándolo el Usuario de
cualquier responsabilidad que se pudiere derivar al efecto.
12.- Cancelación
y devoluciones.
Las compras a través
de SupplyMe pueden ser anuladas por el Usuario únicamente
dentro del plazo estipulado por el Proveedor para ello. El
mencionado plazo, variará según las políticas de cada Proveedor, información
que será publicada en la página web de SupplyMe, junto con la información de
cada producto. Transcurrido dicho plazo, el Usuario no podrá
anular una orden de compra y no habrá derecho a devolución del dinero.
Si la cancelación del
producto ha sido realizada en el tiempo estipulado por el Proveedor,
se le devolverá al Usuario el dinero en un plazo máximo de 24
horas en su cuenta corriente, tarjeta de crédito o, de preferirlo, en un
crédito SupplyMe a su cuenta.
En caso de
requerirse por el Usuario la devolución de productos por no
ser los adecuados, según el detalle aportado por el Proveedor a
través de la página Web de SupplyMe, o por tratarse de productos defectuosos,
el Usuario deberá dar aviso de lo anterior a SupplyMe, dentro
del plazo de 24 horas desde el recibo del producto. Asimismo, y para hacer
efectiva la devolución del dinero, el Usuario deberá entregar
a SupplyMe la copia física o escaneada de la factura otorgada por el Proveedor.
13.- Exactitud
de la información
SupplyMe SpA tomará todas las medidas prudentes
para asegurarse que la información incluida en el sitio SupplyMe sea correcta.
No obstante, lo anterior, el Usuario acepta y está consciente
que pueden existir errores u omisiones en dicha información y no hará
responsable a SupplyMe por ello.
14.- Privacidad
Al aceptar registrarse en el Sitio, el Usuario también
acepta que su información de registro sea almacenada en la base de datos de
SupplyMe. SupplyMe SpA podrá usar dicha información para fines comerciales o de
marketing exclusivamente vinculados al Sitio o aplicación, sin mediar
autorización adicional al conocimiento y aceptación por parte del Usuario de
estos Términos y Condiciones, y sin mediar compensación alguna.
15.- Propiedad
Intelectual
Todos
los aspectos del sitio SupplyMe, los derechos de autor y de marcas asociados
son propiedad intelectual de SupplyMe SpA, por lo que no se pueden usar en
ningún otro lugar sin la expresa autorización de SupplyMe SpA. Estos incluyen
(sin representar limitación de los mismos) textos, imágenes, estructura de
página, funcionalidades y códigos fuentes.
Las aplicaciones de software de SupplyMe y todo su
contenido se otorgan al Usuario para su uso, no se venden, y
SupplyMe SpA conservará la titularidad de todas las copias de las aplicaciones
de software y páginas web de SupplyMe y su contenido, incluso después de
instalarlas en su computadora personal, dispositivo móvil, tableta y/o cualquier
otro dispositivo similar.
Todas las marcas registradas de SupplyMe, las
marcas de servicio, los nombres comerciales, los logotipos, los nombres de
dominio y cualquier otra característica de la marca SupplyMe son propiedad
exclusiva de SupplyMe SpA.
16.- Condiciones
de Acceso
SupplyMe SpA se reserve el derecho, a su entera
discreción, para excluir a cualquier Usuario y en cualquier
momento del acceso al sitio o incluso para cancelar su registro en el sitio.
17.- Modificaciones.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados
sin previo aviso. Al continuar usando este sitio el Usuario acepta
de manera implícita los cambios en los términos y condiciones. El sitio o su
acceso al sitio, también pueden ser cancelados sin previo aviso.
Toda la información técnica de los productos
ofrecidos en el sitio es entregada por los respectivos fabricantes o Proveedores.
Aunque SupplyMe tomará las precauciones para que la información sea correcta,
no acepta responsabilidad alguna por los daños que puedan causar errores u
omisiones en la misma.
18.- Recopilación
de información personal
El Usuario cliente de SupplyMe, o
aquel Usuario que se postula para convertirse en cliente de
SupplyMe, autoriza expresamente a SupplyMe SpA a recopilar datos como nombre,
apellido, teléfono, giro, logo, comuna, cuidad, razón social, Rut de empresa,
Rut personal, dirección, números de teléfono y dirección de correo electrónico,
así como información financiera del Usuario, con el único
propósito de evaluar su aceptación como Usuario, realizar negocios
y la comunicación y promoción de nuestros productos y servicios.
19.- Lineamientos para el Usuario.
SupplyMe y el Usuario se obligan
recíprocamente a respetar los derechos de propiedad intelectual de cada uno.
Para estos efectos, SupplyMe ha establecido las siguientes reglas básicas que
el Usuario se obliga a respetar con el uso de los Servicios
prestados por SupplyMe, para asegurar que la página web y/o aplicación sea y
siga siendo satisfactoria para toda la comunidad que interactúa a través de la
plataforma.
Las siguientes acciones no están permitidas bajo
ninguna circunstancia:
· Copiar, redistribuir, reproducir, “copiar o pegar”
(ripping), grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a
disposición del público alguna parte del servicio SupplyMe o su
Contenido, o utilizar el Servicio o su Contenido de alguna otra manera que no
esté expresamente permitido en virtud de este Contrato o la ley vigente o que,
de alguna manera, infrinja los derechos de propiedad intelectual (como los
derechos de autor) del servicio SupplyMe o su Contenido o de alguna
parte de este.
· Usar el servicio SupplyMe para importar o
copiar archivos locales que usted no tenga derecho legal a importar o copiar de
esta manera.
· Transferir copias de Contenido caché desde un
dispositivo autorizado a otro dispositivo por cualquier medio que se realice.
· Usar técnicas de ingeniería inversa, descompilar,
desensamblar, modificar o crear obras derivadas basadas en el
servicio SupplyMe, su Contenido o en alguna parte de este.
· Evadir cualquier tecnología utilizada
por SupplyMe, sus licenciantes o terceros para proteger el Contenido o el
Servicio.
· Evadir las restricciones territoriales impuestas
por SupplyMe.
· Manipular de alguna manera los Servicios mediante
una secuencia de comandos u otro proceso automatizado.
· Eliminar o alterar cualquier derecho de autor,
marca registrada o aviso de propiedad intelectual incluido en el
Servicio SupplyMe o proporcionado a través de este (incluso a fin de
ocultar o modificar las indicaciones de titularidad o la fuente del Contenido).
· Proporcionar su contraseña a otra persona o usar el
nombre de Usuario y contraseña de otra persona.
· “Rastrear” el servicio SupplyMe o usar
medios automatizados (como, por ejemplo, bots, scrapers y spiders) para
recopilar información de SupplyMe u otros Usuarios.
· Vender una cuenta de Usuario o aceptar alguna
compensación o pago monetario o similar para modificar el nombre de una cuenta
o el contenido de alguna cuenta.
El Usuario se obliga a respetar
las políticas de SupplyMe antes referidas, de los Proveedores y
a los otros Usuarios del Servicio. Asimismo, se obliga a no
publicar contenidos de otros Usuarios o Proveedores ni
registrarse o usar un nombre de Usuario que tenga las
siguientes características o que incluya material que:
· Sea ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico,
amenazador u obsceno.
· Sea ilegal, tenga como objetivo fomentar o cometer
un acto ilegal de cualquier tipo, incluidas las violaciones a los derechos de
propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de propiedad
de SupplyMe o de un tercero.
· Incluya contenido malintencionado, como malware,
troyanos o virus, o impida de otro modo el acceso de un Usuario al
Servicio.
· Tenga como fin acosar o intimidar a otros Usuarios.
· Incluya enlaces a referencias o promocione de
cualquier modo productos o servicios comerciales, salvo que estén expresamente
autorizados por SupplyMe.
· Interfiera con el sistema o de alguna manera lo
perjudique, manipule, viole o intente investigar, explorar o examinar
vulnerabilidades en el Servicio o en los sistemas o redes informáticas
de SupplyMe, en las reglas de uso o en cualquier componente de seguridad,
medida de autenticación de SupplyMe o cualquier otra medida de
seguridad correspondiente al Servicio, el Contenido o a una parte de este.
El Usuario acepta que SupplyMe pueda recuperar su
nombre de usuario por cualquier motivo.
El equipo SupplyMe recomienda y promueve al Usuario a
ser precavido al usar el servicio SupplyMe y lo que comparte en él. El Servicio
incluye la posibilidad de publicar Contenido del Usuario subido
a la Web, compartir contenidos y hacer que cierta información suya sea pública.
Se le recuerda al Usuario que la información pública o
compartida puede ser usada o compartida con otros Usuarios de
SupplyMe, por lo que se le recomienda usar el Servicio con precaución y tener
en cuenta la configuración de su cuenta. SupplyMe no es responsable de la
decisión del Usuario de publicar material en el Servicio.
20.- Derechos que el usuario otorga a SupplyMe.
(1) El Usuario permite que el
Servicio SupplyMe use el procesador, el ancho de banda y el hardware de
almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del Servicio,
(2) El Usuario permite que se le ofrezca publicidad y otro
tipo de información y (3) El Usuario permite que nuestros
socios comerciales realicen lo mismo. Cierto contenido con licencia o
proporcionado a SupplyMe puede incluir anuncios publicitarios como parte del
contenido. En esos casos, el Servicio pondrá a su disposición dicho contenido
sin modificaciones.
Si el Usuario aporta comentarios,
ideas o sugerencias a SupplyMe relacionadas con el servicio o su Contenido, acepta
que los comentarios no sean confidenciales y autoriza al Servicio a usarlos sin
restricciones gratuitamente. Los comentarios son un tipo de Contenido del Usuario.
21.- Violación y denuncia de contenido
El Usuario podrá avisar si
considera que algún contenido no cumple con los lineamientos para el Usuario,
a través de soporte en la página web de SupplyMe.
22.- Limitaciones y modificaciones.
SupplyMe hará todo lo posible por que el sistema
esté siempre en funcionamiento. No obstante, ciertas dificultades técnicas o de
mantenimiento ocasionales pueden provocar la interrupción temporal del
Servicio.
23.- Comunidad de soporte SupplyMe.
La comunidad de Soporte de SupplyMe es un lugar en
el que se puede analizar e intercambiar información, consejos y material
relacionado con el servicio SupplyMe.
24.- Asistencia al Usuario/Cliente.
Para recibir asistencia al Usuario sobre
temas relacionados con su cuenta y otros, comuníquese con nosotros, a través
del soporte en su perfil en la página web de SupplyMe.
25.- Cancelación de cuenta.
Para obtener información sobre cómo cancelar su
cuenta, comuníquese con nosotros. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier
momento.
26.- Validez y vigencia de estos términos y condiciones.
Estos términos y
condiciones entran en vigencia a partir del 1 de Marzo de 2020
27.- Contacto.
Si tiene preguntas sobre el servicio SupplyMe,
comuníquese con el servicio de Soporte a través de su perfil en SupplyMe.
Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones.
Esperamos que disfrute SupplyMe.
SupplyMe SpA
Volcán Lascar 730, Pudahuel, Santiago.
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